Usuwanie konta i danych

1. Usunięcie przez stronę, bez instalowania aplikacji

Otwórz stronę konta napomniku.pl. Jeśli nie jesteś zalogowany, wybierz logowanie i podaj ten sam e-mail, którego używasz w aplikacji. Otwórz link z wiadomości i potwierdź logowanie.

Na stronie Twoje konto odszukaj sekcję Usunięcie konta napomniku.pl. Wybierz Usuń konto, następnie Potwierdzam usunięcie konta. Poczekaj na zakończenie operacji. Ta sama procedura usuwa konto używane na iOS, Androidzie i WWW.

2. Usunięcie w aplikacji

Otwórz zakładkę Konto, wybierz Usuń konto i potwierdź w oknie dialogowym. Potrzebne jest połączenie z internetem. Jeżeli pojawi się błąd sieci, sprawdź połączenie i ponów operację. Samo odinstalowanie aplikacji lub wylogowanie nie usuwa danych z serwera.

Aby usunąć tylko wybrany nagrobek i jego notatki, otwórz szczegóły tego nagrobka w aplikacji, wybierz usunięcie i potwierdź. Pozostałe wpisy i konto zostaną zachowane.

3. Brak dostępu lub pomoc w usunięciu

Jeżeli nie możesz się zalogować, napisz do pomocy z prośbą o usunięcie konta napomniku.pl. Najlepiej użyj adresu przypisanego do konta. Jeśli straciłeś dostęp do skrzynki, opisz sytuację; uzgodnimy sposób weryfikacji uprawnienia do konta. Nie przesyłaj kodów, tokenów ani skanu dokumentu bez uzgodnienia.

Kontakt z pomocą służy również usuwaniu niepotwierdzonego zgłoszenia rejestracji oraz obsłudze kont pracowników i administratorów, które nie mają samoobsługowego przycisku usuwania. Żądania dotyczące danych obsługujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca, na zasadach RODO.

4. Co znika, a co może pozostać

Po skutecznym usunięciu konto i wszystkie zapisane na nim nagrobki, notatki oraz metadane używania aplikacji znikają z działającej bazy. Wszystkie sesje konta tracą dostęp, również na pozostałych urządzeniach. Funkcja nie jest czasowym zawieszeniem konta.

Kopie zapasowe przechowujemy przez miesiąc. Usunięte dane mogą pozostać we wcześniej wykonanej kopii do końca tego okresu. Usunięcie konta w działającym systemie nie kasuje od razu całej kopii zapasowej.

Logi serwera i korespondencja z pomocą nie mają ustalonego terminu ani automatycznego harmonogramu usuwania. Nie są automatycznie kasowane przy usunięciu konta. Wniosek o dostęp, ograniczenie lub usunięcie tych danych możesz skierować na adres kontaktowy. Rozpatrujemy go na zasadach RODO; ewentualna odmowa wymaga wskazania konkretnej podstawy i uzasadnienia.

Wiadomości dostarczone do Twojej skrzynki oraz dane zapisane w Twojej przeglądarce pozostają pod Twoją kontrolą. Usunięcie konta ich nie usuwa. Dane strony możesz wyczyścić w ustawieniach przeglądarki.

Techniczne liczniki zapobiegające nadużyciom zawierające skróty adresów e-mail i IP wygasają automatycznie do 48 godzin, z technicznym opóźnieniem bazy. Nie są usuwane przy usunięciu konta.